Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles que vous avez reçus, vous pouvez les retourner ou les échanger dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine revendable. Une fois retourné, vous aurez droit à un échange ou à un remboursement. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir à nos clients un remboursement pour les frais de port d'origine. Nous ne sommes pas non plus en mesure de rembourser ou d'échanger les articles qui semblent avoir été portés, lavés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine. Ainsi, en particulier pour les vêtements et les chaussures, assurez-vous d'essayer les produits reçus dans un environnement bien conditionné afin de garantir qu'ils seront conservés en parfait état de vente lors de leur retour. Tous les colis retournés doivent être envoyés avec un service traçable et assuré, car nous ne pouvons assumer la responsabilité des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour. Si vous retournez un produit en dehors de l'Union européenne, veuillez noter que tous les droits de douane (taxes d'importation) facturés au cours du processus seront déduits du montant disponible pour le remboursement.

Vous pouvez retourner votre commande via ce lien. Vous serez invité à remplir le formulaire avec les articles que vous souhaitez retourner et quelques informations supplémentaires. Les articles doivent nous être retournés via un transporteur de votre choix ou retournés dans l'un de nos magasins.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. La valeur de votre remboursement sera égale à la valeur du ou des articles que vous retournez uniquement. Si vous êtes en dehors de l'UE. assurez-vous d'envoyer votre article accompagné des documents d'exportation temporaire dus - assurez-vous de vous informer auprès de votre transporteur préféré.

Nous ne pouvons échanger que des articles de tailles différentes. Si vous souhaitez obtenir une taille plus petite ou plus grande que votre commande initiale, veuillez procéder à ce lien. Vous serez invité à remplir un formulaire avec les articles que vous souhaitez retourner et devrez indiquer la taille que vous souhaitez obtenir.

Après cela, nous vérifierons la disponibilité du stock correspondant à la taille de votre échange et vous informerons en conséquence. S'il existe des conditions pour procéder à l'échange, il vous sera demandé de nous retourner le(s) article(s), si possible accompagné d'une copie de la facture. Pour cela, vous pouvez retourner le(s) article(s) en personne dans l'un de nos magasins ou expédier le(s) article(s) en utilisant le transporteur de votre choix.

Une fois l'article reçu, nous vérifierons son état. Dans 48 heures ouvrables, nous vous enverrons la taille d'échange et vous enverrons les informations de suivi correspondantes. Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour recevoir votre taille d'échange.

Si vous avez d'autres questions sur la manière de retourner ou d'échanger votre article, n'hésitez pas à contactez-nous.