• Política de Devolução

Se não estiver totalmente satisfeito com os artigos recebidos, pode devolvê-los ou trocá-los no prazo de 30 dias após a receção, desde que estejam em condições originais e próprias para revenda.

Uma vez devolvidos, tem direito a um reembolso ou troca. Lamentavelmente, não podemos reembolsar os custos de envio originais.

Também não será possível reembolsar ou trocar artigos que apresentem sinais de uso, lavagem ou que não estejam nas condições originais. Assim, especialmente no caso de Vestuário e Calçado, certifique-se de experimentar os produtos num ambiente limpo e adequado, de forma a garantir que permanecem em perfeitas condições para eventual devolução.

Todos os pacotes devolvidos devem ser enviados através de um serviço com rastreio e seguro, uma vez que não nos responsabilizamos por artigos danificados ou perdidos durante o transporte de devolução.

Se estiver a devolver um produto fora da União Europeia, note que quaisquer taxas alfandegárias (impostos de importação) cobradas durante o processo serão deduzidas do valor a reembolsar.

• Como devolver uma encomenda

Pode iniciar a devolução da sua encomenda através deste link. Será solicitado que preencha um formulário com os artigos que pretende devolver e algumas informações adicionais.

Os artigos devem ser enviados de volta para nós através de uma transportadora à sua escolha, ou podem ser devolvidos diretamente numa das nossas lojas.

Note que os custos de envio não são reembolsáveis. O valor do reembolso corresponderá apenas ao valor dos artigos devolvidos.

Se estiver fora da UE, certifique-se de enviar o artigo com a documentação de exportação temporária necessária — informe-se junto da transportadora que escolher.

• Como trocar uma encomenda

Só realizamos trocas por diferentes tamanhos. Se deseja um tamanho maior ou menor do que o que encomendou, por favor aceda a este link. Será solicitado que preencha um formulário com os artigos a devolver e o tamanho pretendido.

Depois disso, verificaremos a disponibilidade de stock para o tamanho desejado e entraremos em contacto consigo.

Se for possível prosseguir com a troca, será solicitado que devolva o(s) artigo(s), idealmente com uma cópia da fatura. Pode fazê-lo presencialmente numa das nossas lojas ou enviar através de transportadora à sua escolha.

Assim que recebermos o artigo, faremos a verificação das condições.

No prazo de 48 horas úteis, enviaremos o novo tamanho e partilharemos o código de rastreio.

Por favor, considere um prazo de 3 a 7 dias úteis para receber o novo artigo.

Se tiver alguma dúvida adicional sobre o processo de devolução ou troca, não hesite em contactar-nos.