Se não estiver totalmente satisfeito com os itens recebidos, você poderá devolvê-los ou trocá-los no prazo de 30 dias após o recebimento, desde que estejam em condições originais de revenda. Uma vez devolvido, você terá direito a receber uma troca ou reembolso. Infelizmente, não podemos oferecer aos nossos clientes um reembolso pela postagem original. Também não podemos reembolsar ou trocar itens que pareçam ter sido usados, lavados ou que não estejam em suas condições originais. Portanto, especialmente para Roupas e Calçados, certifique-se de experimentar os produtos recebidos em um ambiente bem condicionado para garantir que eles sejam preservados em perfeitas condições de venda no momento da devolução. Todos os pacotes devolvidos devem ser enviados com um serviço rastreável e segurado, pois não podemos nos responsabilizar por itens danificados ou perdidos no trânsito de devolução. Se estiver a devolver um produto de fora da União Europeia, tenha em atenção que quaisquer direitos aduaneiros (impostos de importação) cobrados no processo serão deduzidos do valor disponível para reembolso.

Você pode devolver seu pedido através este link. Você será solicitado a preencher o formulário com os itens que deseja devolver e algumas informações adicionais. Os artigos deverão ser-nos devolvidos através de uma transportadora à sua escolha ou devolvidos numa das nossas lojas.

Observe que os custos de envio não são reembolsáveis. O valor do seu reembolso será igual ao valor do(s) item(s) que você está devolvendo apenas. Se você estiver fora da UE certifique-se de enviar seu item acompanhado da devida documentação de exportação temporária - certifique-se de informar-se com a transportadora de sua preferência.

Só podemos trocar itens por tamanhos diferentes. Se desejar obter um tamanho menor ou maior que o seu pedido original, prossiga para este link. Você será solicitado a preencher um formulário com os itens que deseja devolver e deverá preencher o tamanho que deseja receber.

Depois disso, verificaremos a disponibilidade de estoque para o tamanho da sua troca e informaremos você adequadamente. Caso existam condições para proceder à troca será solicitado que nos devolva o(s) artigo(s), se possível acompanhado de cópia da fatura. Para tal, poderá devolver o(s) artigo(s) pessoalmente numa das nossas lojas ou enviar o(s) artigo(s) através de qualquer transportadora à sua escolha.

Assim que recebermos o item, verificaremos seu estado. Em 48 horas úteis enviaremos o tamanho da troca para você e enviaremos as informações de rastreamento. Aguarde de 3 a 7 dias úteis para receber o tamanho da troca.

Se você tiver alguma dúvida sobre como devolver ou trocar seu item, não hesite em entre em contato conosco.