Oui, nous sommes des revendeurs sous licence pour tous nos produits. Ils sont 100% authentiques comme vendus par les marques elles-mêmes.

Bien que nous nous concentrions principalement sur les marques portugaises et sur la reconnaissance de la qualité des articles "Made in Portugal", nous complétons notre offre de produit avec plusieurs marques internationales. Chaque fois qu'un élément est réalisé au Portugal, il sera classé comme tel dans la section description du produit.

Si un article est disponible sur commande en ligne, cela signifie que l'article est en stock. Généralement, les articles sans stock seront identifiés avec une étiquette «à guichets fermés», et les articles avec un stock bas afficheront un compte à rebours de quantité. Pour les produits en rupture de stock, vous pouvez choisir d'être averti par e-mail lorsqu'ils sont réapprovisionnés en cliquant sur "E-mail lorsque cela est disponible". 

De temps en temps et en particulier avec certains de nos articles les plus populaires, en raison de stocks partagés limités, il peut y avoir des écarts. Nous vous informerons dès que possible, par e-mail, si un produit que vous avez commandé est en rupture de stock.

Comme nous avons une relation très étroite avec nos marques de partenaires, nous pouvons parfois vous obtenir l'article que vous voulez même s'il montre comme "vendu". Si vous êtes absolument prêt à commander un article qui se présente comme «vendu», assurez-vous de Contactez-nous pour voir si nous pouvons le réapprovisionner.

Les éléments étiquetés «fabriqués sur commande» sont produits spécifiquement sur commande. Nous ne portons pas de stock pour ceux-ci, et ils ne seront produits qu'une fois que leur commande aura reçu le paiement. En tant que tels, les calendriers de la livraison peuvent être prolongés - veuillez vous référer aux informations de description du produit pour les délais de production détaillés. Des conditions spéciales peuvent s'appliquer à ces éléments, y compris des exceptions à notre politique de retour et d'échange.

Les éléments étiquetés «fabriqués sur commande» sont produits spécifiquement sur commande. Nous ne portons pas de stock pour ceux-ci, et ils ne seront produits qu'une fois que leur commande aura reçu le paiement. En tant que tels, les calendriers de la livraison peuvent être prolongés - veuillez vous référer aux informations de description du produit pour les délais de production détaillés. Des conditions spéciales peuvent s'appliquer à ces éléments, y compris des exceptions à notre politique de retour et d'échange.

En tant qu'entreprise en ligne, nos prix changent conformément aux tendances et objectifs des ventes, à la demande des clients et à la disponibilité des actions. Nous sommes donc incapables de rembourser la différence de prix lorsqu'un article que vous avez acheté est en vente, bien que nous comprenions à quel point il peut être frustrant si vous achetez un prix plein et qu'il est disponible en vente le lendemain.

Nous avons officiellement lancé notre premier magasin de détail en septembre 2014 ainsi que notre boutique en ligne. Notre premier magasin au centre-ville de Porto a ouvert ses portes en avril 2015 et notre magasin de Lisbonne remonte de décembre 2016.

Nous avons essayé de faire The Feeting Room expérience aussi facile et sécurisée que possible. Pour commander, suivez les étapes suivantes: 

1. Parcourez le site pour trouver un produit que vous aimez - en utilisant les catégories de menu principales, les filtres à barres latérales et la recherche;

2. Choisissez votre taille préférée (le cas échéant) et cliquez sur Ajouter au panier;

3. Allez à la caisse, remplissez vos données et choisissez des méthodes d'expédition et de paiement. Vous pouvez vérifier en tant qu'invité ou en vous connectant à votre compte.

4. Passez en revue votre commande. Si vous en êtes satisfait, confirmez le paiement.

5. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Si vous avez choisi de payer par transfert bancaire, tous les détails pour procéder avec le paiement seront sur cet e-mail.

6. Vous recevrez un e-mail d'expédition de commande une fois que la commande aura quitté notre siège social, ou une notification pour récupérer votre commande, conformément à votre option préférée.

Vous recevrez un e-mail automatisé pour confirmer que votre commande a été reçue. Assurez-vous d'ajouter notre adresse e-mail à votre carnet d'adresses pour éviter que les notifications entrent dans des dossiers de spam ou de déchets.

Envoyez-nous un e-mail, Instagram DM, ou un message dans notre widget de chat collant. Assurez-vous de vous référer dans lequel de nos magasins vous avez vu l'article et de le décrire au mieux de vos capacités (type d'article, couleur, coupe, détails, etc.). Nous ferons de notre mieux pour obtenir le bon match et dès que nous aurons une confirmation de stock, nous pouvons faire un projet de commande pour vous, après quoi vous recevrez une notification par e-mail pour terminer la commande avec les coordonnées et le paiement.

Oui. Vous pouvez enregistrer une adresse alternative en ligne sur votre page de compte, afin que vous puissiez ask Le colis à expédier à part votre adresse de facturation. Cependant, pour des raisons de sécurité, ce service est discrétionnaire. Nous nous réservons le droit d'expédier uniquement à l'adresse de facturation ou de vérifier les détails avec nos clients avant d'expédier à une adresse différente. Si vous avez fait une erreur avec vos coordonnées, veuillez nous contacter immédiatement et nous essaierons de les modifier.

Tu peux toujours ask Un ami ou un membre de la famille pour obtenir votre commande pour vous. Si vous êtes dans les régions de Porto ou de Lisbonne au Portugal, vous pouvez également récupérer votre commande dans nos magasins. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner l'option de ramassage à la caisse.

Oui, nous utilisons le cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger vos coordonnées. Des informations potentiellement sensibles telles que vos détails de nom, d'adresse et de paiement sont encodées afin qu'elles ne puissent être lues que sur le serveur sécurisé. Ces informations sont authentifiées pour s'assurer qu'elle est envoyée uniquement à ce serveur sécurisé et est vérifiée pour s'assurer qu'elle n'a pas été falsifiée pendant le transfert.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et Apple Wallet. Lors de la vérification, vous serez interrogé sur votre mode de paiement préféré.

Si votre commande n'est pas arrivée lorsque vous vous y attendez, veuillez effectuer ce qui suit:
- Vérifiez si vous avez reçu un e-mail de confirmation de répartition avec votre identifiant de suivi et utilisez-le pour vérifier l'état de la commande sur cette page;
- Vérifiez dans mon compte: votre adresse de livraison est-elle correcte? Vos coordonnées sont-elles à jour?
- Vérifiez les messages texte, les e-mails et les tentatives de livraison de notre opérateur, Chronopost. Votre colis peut être en attente de collecte à un point de ramassage de livraison local ou vous devrez peut-être réorganiser la livraison;
- Vérifiez si quelqu'un d'autre résidant à votre adresse a pris la réception de votre colis.

Si vous ne pouvez toujours pas localiser votre colis, n'hésitez pas à Contactez notre équipe de service à la clientèle. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si un article manque à votre commande, veuillez contacter notre Équipe des services à la clientèle. Assurez-vous de nous donner votre numéro de commande et le nom de l'élément manquant et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème aussi rapidement que possible.

Chaque pays a ses propres procédures d'importation uniques, qui sont susceptibles de changer. Si vous avez une commande dans les douanes, veuillez Contactez notre équipe de service à la clientèle Avec vos numéros de commande et de suivi, par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour aider à résoudre la question aussi rapidement que possible. 

Vous pouvez retourner une commande dans les 30 jours suivant la réception, à condition que les articles soient en état de résolution d'origine. Vous devrez nous envoyer l'article via un transporteur de votre choix ou les retourner dans l'un de nos magasins. Après avoir vérifié l'état de l'article, vous serez remboursé pour l'article, mais pas pour les frais liés à l'expédition. Apprenez-en plus ici.

Nous acceptons uniquement les échanges contre différentes tailles. Apprenez-en plus ici.

Notre ADN réside sur la collaboration avec les marques! Nous recherchons toujours de nouveaux projets intéressants qui aimeraient faire partie de la nôtre. Si vous possédez un projet ou une marque que vous souhaitez présenter, tendre la main à nous. Heureusement, nous recevons beaucoup de courriels de grandes marques qui souhaitent s'associer avec nous, mais cela signifie que cela peut prendre un certain temps pour que nous vous répondons.