Si no está completamente satisfecho con los elementos que ha recibido, puede devolverlos o intercambiarlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén en condiciones de realable originales. Una vez devuelto, tendrá derecho a recibir un intercambio o un reembolso. Desafortunadamente, no podemos ofrecer a nuestros clientes un reembolso por el franqueo original. Tampoco podemos reembolsar o intercambiar elementos que parecen haber sido usados, lavados o no están en su condición original. Por lo tanto, especialmente para la ropa y el calzado, asegúrese de probar los productos recibidos en un entorno bien acondicionado para que garantice que se conserven en perfectas condiciones de venta al regresar. Todos los paquetes devueltos deben enviarse con un servicio asegurado rastreable, ya que no podemos asumir la responsabilidad de los artículos dañados o perdidos en el tránsito de devolución. Si está devolviendo un producto desde fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que cualquier arancel personalizado (impuestos de importación) cobrados en el proceso se deducirá del monto disponible para el reembolso.

Puede devolver su pedido a través de este enlace. Se le solicitará que llene el formulario con los elementos que desea devolver y alguna información adicional. Los elementos deben devolvernos a través de un transportista de su elección o devolverse en una de nuestras tiendas.

Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. El valor en su reembolso será igual al valor de los elementos que solo regresa. Si está fuera de la UE E. Asegúrese de enviar su artículo acompañado con la documentación de exportación temporal debido; asegúrese de informarse con su transportista preferido.

Solo podemos intercambiar elementos por diferentes tamaños. Si desea obtener un tamaño más pequeño o más grande que su pedido original, continúe con este enlace. Se le solicitará que llene un formulario con los artículos que desea devolver y deberá completar el tamaño que desea obtener.

Después de eso, verificaremos la disponibilidad de acciones para su tamaño de intercambio e informaremos en consecuencia. Si hay condiciones para proceder con el intercambio, se le pedirá que nos devuelva los elementos, si es posible, acompañado de una copia de la factura. Para esto, puede devolver los artículos en persona en una de nuestras tiendas o enviar los artículos utilizando cualquier transportista de su elección.

Una vez que recibamos el artículo, verificaremos su condición. En 48 horas de trabajo le enviaremos el tamaño de intercambio y le enviaremos la información de seguimiento para ello. Espere de 3 a 7 días hábiles para recibir su tamaño de intercambio.

Si tiene más pregunta sobre cómo devolver o intercambiar su artículo, no dude en Contáctenos.