Si no está completamente satisfecho con los artículos que recibió, puede devolverlos o cambiarlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén en condiciones originales de reventa. Una vez devuelto, tendrá derecho a recibir un cambio o un reembolso. Lamentablemente, no podemos ofrecer a nuestros clientes un reembolso por el envío original. Tampoco podemos reembolsar ni cambiar artículos que parezcan haber sido usados, lavados o que no estén en su estado original. Por lo tanto, especialmente para ropa y calzado, asegúrese de probar los productos recibidos en un ambiente bien acondicionado para garantizar que se conserven en perfectas condiciones de venta al devolverlos. Todos los paquetes devueltos deben enviarse con un servicio asegurado y rastreable, ya que no podemos asumir responsabilidad por artículos dañados o perdidos en el tránsito de devolución. Si devuelve un producto desde fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que los derechos de aduana (impuestos de importación) cobrados en el proceso se deducirán del importe disponible para reembolso.

Puedes devolver tu pedido a través de este enlace. Se le pedirá que complete el formulario con los artículos que desea devolver y alguna información adicional. Los artículos deben ser devueltos a través de un transportista de su elección o en una de nuestras tiendas.

Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. El valor de su reembolso será igual al valor de los artículos que está devolviendo únicamente. Si estás fuera de la UE. asegúrese de enviar su artículo acompañado de la debida documentación de exportación temporal; asegúrese de informarse con su transportista preferido.

Sólo podemos cambiar artículos por diferentes tamaños. Si deseas obtener una talla menor o mayor que tu pedido original, por favor procede a este enlace. Se le pedirá que complete un formulario con los artículos que desea devolver y deberá completar el tamaño que desea obtener.

Después de eso, verificaremos la disponibilidad de existencias para el tamaño de su intercambio y le informaremos en consecuencia. Si existen condiciones para proceder con el cambio, se le pedirá que nos devuelva los artículos, si es posible acompañado de una copia de la factura. Para ello, puede devolver los artículos en persona en una de nuestras tiendas o enviarlos mediante cualquier transportista de su elección.

Una vez recibamos el artículo, comprobaremos su estado. En 48 horas hábiles le enviaremos el tamaño de cambio y le enviaremos la información de seguimiento. Espere de 3 a 7 días hábiles para recibir el tamaño de su cambio.

Si tiene más preguntas sobre cómo devolver o cambiar su artículo, no dude en contáctanos.