Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern sie sich im wiederverkaufsfähigen Originalzustand befinden. Nach der Rückgabe haben Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Leider können wir unseren Kunden keine Rückerstattung des ursprünglichen Portos anbieten. Wir sind außerdem nicht in der Lage, Artikel zu erstatten oder umzutauschen, die getragen oder gewaschen zu sein scheinen oder sich nicht im Originalzustand befinden. Stellen Sie daher insbesondere bei Bekleidung und Schuhen sicher, dass Sie die erhaltenen Produkte in einer gut klimatisierten Umgebung testen, damit Sie garantieren können, dass sie bei der Rücksendung in einwandfreiem Verkaufszustand bleiben. Alle zurückgesendeten Pakete müssen mit einem verfolgbaren, versicherten Service verschickt werden, da wir keine Haftung für beschädigte oder verlorene Artikel beim Rücktransport übernehmen können. Wenn Sie ein Produkt von außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, beachten Sie bitte, dass etwaige dabei anfallende Zölle (Einfuhrsteuern) von dem für die Rückerstattung verfügbaren Betrag abgezogen werden.

Sie können Ihre Bestellung über zurücksenden diesen Link. Sie werden aufgefordert, das Formular mit den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und einigen zusätzlichen Informationen auszufüllen. Die Artikel müssen über einen Spediteur Ihrer Wahl an uns zurückgesendet oder in einer unserer Filialen zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Der Wert Ihrer Rückerstattung entspricht ausschließlich dem Wert der Artikel, die Sie zurücksenden. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Artikel zusammen mit den erforderlichen vorübergehenden Exportpapieren einsenden. Informieren Sie sich unbedingt bei Ihrem bevorzugten Spediteur.

Wir können Artikel nur gegen unterschiedliche Größen umtauschen. Wenn Sie eine Größe kleiner oder größer als Ihre ursprüngliche Bestellung wünschen, fahren Sie bitte mit fort diesen Link. Sie werden aufgefordert, ein Formular mit den Artikeln auszufüllen, die Sie zurückgeben möchten, und müssen die gewünschte Größe angeben.

Anschließend prüfen wir die Lagerverfügbarkeit für Ihre Umtauschgröße und informieren Sie entsprechend. Wenn Bedingungen für den Umtausch vorliegen, werden Sie gebeten, die Artikel an uns zurückzusenden, wenn möglich zusammen mit einer Rechnungskopie. Hierzu können Sie die Artikel persönlich in einer unserer Filialen zurückgeben oder die Artikel mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl versenden.

Sobald wir den Artikel erhalten haben, prüfen wir seinen Zustand. Innerhalb von 48 Arbeitsstunden versenden wir die Umtauschgröße an Sie und senden Ihnen die Tracking-Informationen dafür. Es kann 3 bis 7 Werktage dauern, bis Sie Ihre Umtauschgröße erhalten.

Wenn Sie weitere Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihres Artikels haben, zögern Sie nicht Kontaktieren Sie uns.