Sim, somos armazenistas licenciados para todos os nossos produtos. Eles são 100% autênticos conforme vendidos pelas próprias marcas.

Embora nos concentremos sobretudo nas marcas portuguesas e no reconhecimento da qualidade dos artigos “made in Portugal”, complementamos a nossa oferta de produtos com diversas marcas internacionais. Sempre que um artigo for Fabricado em Portugal será classificado como tal na secção de descrição do produto.

Se um item estiver disponível para pedido on-line, isso significa que o item está em estoque. Geralmente, os itens sem estoque serão identificados com a etiqueta 'Esgotado' e os itens com estoque baixo mostrarão uma contagem regressiva de quantidade. Para produtos que estão fora de estoque, você pode optar por ser notificado por e-mail quando eles forem reabastecidos, clicando em "Enviar e-mail quando disponível". 

Ocasionalmente e especialmente com alguns dos nossos artigos mais populares, devido aos stocks partilhados limitados, podem ocorrer algumas discrepâncias. Iremos informá-lo o mais rapidamente possível, via e-mail, se um produto que encomendou estiver esgotado.

Como temos um relacionamento muito próximo com nossas marcas parceiras, às vezes podemos conseguir o item que você deseja, mesmo que apareça como "Esgotado". Se você está absolutamente decidido a encomendar um item que aparece como 'Esgotado', certifique-se de entre em contato conosco para ver se podemos reabastecê-lo.

Os itens rotulados como 'Feito sob encomenda' são produzidos especificamente sob encomenda. Não temos estoque para estes e eles só serão produzidos após o pagamento do pedido. Como esses prazos de entrega podem ser estendidos - consulte as informações da descrição do produto para prazos de produção detalhados. Condições especiais podem ser aplicadas a estes itens, incluindo exceções à nossa política de devolução e troca.

Os itens rotulados como 'Feito sob encomenda' são produzidos especificamente sob encomenda. Não temos estoque para estes e eles só serão produzidos após o pagamento do pedido. Como esses prazos de entrega podem ser estendidos - consulte as informações da descrição do produto para prazos de produção detalhados. Condições especiais podem ser aplicadas a estes itens, incluindo exceções à nossa política de devolução e troca.

Sendo um negócio online, os nossos preços mudam de acordo com as tendências e objetivos de vendas, a procura dos clientes e a disponibilidade de stock. Portanto, não podemos reembolsar a diferença de preço quando um item que você comprou é colocado à venda, embora entendamos o quão frustrante pode ser se você comprar um item pelo preço total e ele estiver disponível para venda no dia seguinte.

Lançamos oficialmente nossa primeira loja de varejo em setembro de 2014, bem como nossa loja online. A nossa primeira loja na baixa do Porto abriu em Abril de 2015 e a nossa loja em Lisboa data de Dezembro de 2016.

Nós tentamos fazer The Feeting Room experiência o mais fácil e segura possível. Para fazer o pedido, siga os próximos passos: 

1. Navegue no site para encontrar um produto que você goste – usando as categorias do menu principal, filtros da barra lateral e pesquisa;

2. Escolha o tamanho de sua preferência (se aplicável) e clique em Adicionar ao carrinho;

3. Vá em finalização da compra, preencha seus dados e escolha as formas de envio e pagamento. Você pode finalizar a compra como convidado ou fazendo login em sua conta.

4. Revise seu pedido. Se você estiver satisfeito com isso, confirme o pagamento.

5. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido. Caso opte pelo pagamento por transferência bancária, todos os dados para proceder ao pagamento estarão neste e-mail.

6. Você receberá um e-mail de Remessa do Pedido assim que o pedido sair de nossa sede, ou uma notificação para Levantar seu pedido, conforme sua opção preferida.

Você receberá um e-mail automático para confirmar que seu pedido foi recebido. Certifique-se de adicionar nosso endereço de e-mail ao seu catálogo de endereços para evitar que notificações caiam em pastas de spam ou lixo eletrônico.

Envie-nos um e-mail, DM do Instagram ou uma mensagem em nosso widget de bate-papo fixo. Certifique-se de indicar em qual de nossas lojas você viu o item e descrevê-lo da melhor maneira possível (tipo de item, cor, corte, detalhes, etc). Faremos o possível para obter a correspondência certa e assim que tivermos a confirmação do estoque, poderemos fazer um rascunho do pedido para você, após o qual você receberá uma notificação por e-mail para concluir o pedido com detalhes de envio e pagamento.

Sim. Você pode registrar um endereço alternativo on-line na página da sua conta, para que possa ask o pacote a ser enviado para um endereço diferente do seu endereço de cobrança. No entanto, por razões de segurança, este serviço é discricionário. Reservamo-nos o direito de enviar apenas para o endereço de cobrança ou de verificar os detalhes com nossos clientes antes de enviar para um endereço diferente. Se você cometeu um erro com seus dados de entrega, entre em contato conosco imediatamente e tentaremos alterá-los.

Você sempre pode ask um amigo ou membro da família para receber seu pedido. Se estiver na zona do Porto ou Lisboa em Portugal, também poderá levantar a sua encomenda nas nossas lojas. Tudo o que você precisa fazer é selecionar a opção Retirar na finalização da compra.

Sim, usamos criptografia SSL padrão da indústria para proteger seus dados. Informações potencialmente confidenciais, como seu nome, endereço e detalhes de pagamento, são codificadas para que só possam ser lidas no servidor seguro. Essas informações são autenticadas para garantir que sejam enviadas apenas para este servidor seguro e são verificadas para garantir que não foram adulteradas durante a transferência.

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, PayPal e Apple Wallet. Ao finalizar a compra, você será questionado sobre o método de pagamento de sua preferência.

Se o seu pedido não chegou quando você esperava, faça o seguinte:
- Verifique se recebeu um e-mail de confirmação de envio com o seu ID de rastreamento e utilize-o para verificar o status do pedido nesta página;
- Verifique em MINHA CONTA: O endereço de entrega está correto? Seus dados de contato estão atualizados?
- Verifique mensagens de texto, e-mails e cartões de tentativa de entrega da nossa transportadora, Chronopost. A sua encomenda pode estar aguardando recolha num ponto de recolha de entrega local ou pode ser necessário reorganizar a entrega;
- Verifique se outra pessoa residente no seu endereço recebeu a sua encomenda.

Se ainda não conseguir localizar a sua encomenda, não hesite em entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Se algum item estiver faltando em seu pedido, entre em contato com nosso equipe de atendimento ao cliente. Certifique-se de nos fornecer o número do seu pedido e o nome do item que falta e faremos o possível para resolver esse problema o mais rápido possível.

Cada país tem seus próprios procedimentos de importação exclusivos, que estão sujeitos a alterações. Se você tiver um pedido retido na alfândega, por favor entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com seu pedido e números de rastreamento, via e-mail. Faremos o nosso melhor para ajudar a resolver o assunto o mais rápido possível. 

Você pode devolver um pedido no prazo de 30 dias após o recebimento, desde que os itens estejam em condições originais de revenda. Terá de nos enviar o artigo através de uma transportadora à sua escolha ou devolvê-lo numa das nossas lojas. Depois de verificarmos a condição do item, você será reembolsado pelo item, mas não por quaisquer custos relacionados ao envio. Saiba mais aqui.

Aceitamos trocas apenas por tamanhos diferentes. Saiba mais aqui.

O nosso ADN reside na colaboração com marcas! Buscamos sempre projetos novos, interessantes e que gostariam de fazer parte dos nossos. Se você possui um projeto ou marca que gostaria de apresentar, entre em contato conosco. Felizmente, recebemos muitos e-mails de grandes marcas que gostariam de fazer parceria conosco, mas isso significa que pode levar algum tempo para entrarmos em contato com você.