• Política de Devolução

Se não estiver totalmente satisfeito com os artigos recebidos, pode devolvê-los ou trocá-los no prazo de 30 dias após a recepção, desde que esteja em condições originais e próprias para venda.

Uma vez devolvidos, tem direito a um reembolso ou troca. Lamentavelmente, não podemos reembolsar os custos de envio originais.

Também não será possível reembolsar ou trocar artigos que apresentem sinais de uso, lavagem ou que não estejam nas condições originais. Assim, especialmente no caso de Vestuário e Calçado, comprove-se de experimentar os produtos num ambiente limpo e adequado, de forma a garantir que permaneçam em condições perfeitas para eventual devolução.

Todos os pacotes devem ser enviados através de um serviço com rastreio e seguro, uma vez que não nos responsabilizamos por itens danificados ou perdidos durante o transporte de devolução.

Se você quiser devolver um produto fóruns da União Europeia, observe que quaisquer taxas alfandegárias (impostos de importação) cobradas durante o processo serão deduzidas do valor a reembolsar.

• Como devolver uma encomenda

Você pode iniciar a devolução da sua encomenda através deste link. Será solicitado que solicite um formulário com os artigos que pretende devolver e algumas informações adicionais.

Os artigos devem ser enviados de volta para nós através de uma transportadora à sua escolha, ou pode ser envios diretamente em nossas lojas.

Observe que os custos de envio não são reembolsáveis. O valor do reembolso corresponderá apenas ao valor dos itens devolvidos.

Se estiver fora da UE, comprove-se de envio o artigo com a documentação de remessa temporária necessária — informe-se junto à transportadora que escolher.

• Como trocar uma encomenda

Só realizamos trocas por diferentes tamanhos. Se deseja um tamanho maior ou menor do que o que encomendou, por favor acesse este link. Será solicitado que solicite um formulário com os artigos a devolver e o tamanho pretendido.

Depois disso, verificaremos a disponibilidade de estoque para o tamanho desejado e entraremos em contato consigo.

Se for possível obrigação de troca, será solicitado que devolva o(s) artigo(s), idealmente com uma cópia da fatura. Podemos fazê-lo presencialmente numa das nossas lojas ou enviar através de transportadora à sua escolha.

Assim que recebermos o artigo, faremos a verificação das condições.

Sem prazo de 48 horas úteis, enviaremos o novo tamanho e compartilharemos o código de rastreio.

Por favor, considere um prazo de 3 a 7 dias úteis para receber o novo artigo.

Se você tiver alguma dúvida adicional sobre o processo de devolução ou troca, não hesite em nos contatar.