Custos de envio

Envio gratuito para Portugal continental em encomendas superiores a 150€.

Envio gratuito em encomendas superiores a 250€ para uma seleção de países europeus:

Áustria – Bélgica – Croácia – Chéquia – Dinamarca – Estónia – França – Alemanha – Hungria – Irlanda – Itália – Letónia – Lituânia – Luxemburgo – Mónaco – Países Baixos – Polónia – Ilhas Portuguesas – Eslováquia – Eslovénia – Espanha (apenas Península) – Suécia

Levantamento em loja

Para encomendas dentro do território português, está disponível a opção de levantamento em loja, onde os artigos podem ser recolhidos nas nossas lojas do Porto e de Lisboa. As encomendas com esta opção receberão uma notificação por e-mail assim que estiverem prontas para levantamento no local escolhido.

Prazo de Encomendas

Requeremos até 3 dias úteis para processar a sua encomenda antes de a enviar para a transportadora.

Para Portugal e Espanha, a entrega é geralmente realizada em 1 dia útil após o envio.

Para outros destinos, por favor contacte hello@thefeetingroom.com para mais informações.

Transportadora

Usamos os CTT Portugal para entregar as nossas encomendas e fazemos envios para todo o mundo.

Acompanhamento da encomenda

Será enviado um e-mail de confirmação de envio assim que a sua encomenda for processada, com o código de rastreio (tracking ID).

Note que encomendas com vários produtos podem ser enviadas e entregues separadamente.

Se tiver dificuldades em seguir a sua encomenda, contacte-nos para que possamos ajudar.

Direitos Aduaneiros e Taxas de Importação

As taxas alfandegárias e de importação são cobradas assim que a encomenda chega ao país de destino. Estas taxas são da responsabilidade do destinatário da encomenda. Infelizmente, não temos controlo sobre estes custos e não conseguimos indicar o valor exato, já que as políticas alfandegárias variam amplamente entre países. É aconselhável contactar os serviços aduaneiros locais antes de encomendar, para evitar surpresas.

O cliente assume total responsabilidade por encomendas devolvidas por falta de pagamento de taxas alfandegárias. Os custos de envio, devolução, encargos alfandegários e taxas de processamento serão deduzidos de qualquer reembolso devido.

Livro de Reclamação Online

Nos termos da legislação em vigor, disponibilizamos o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico:

https://www.livroreclamacoes.pt