Sí, somos almacenistas con licencia para todos nuestros productos. Son 100% auténticos como los venden las propias marcas.

Aunque nos centramos principalmente en las marcas portuguesas y en reconocer la calidad de los artículos "Hechos en Portugal", complementamos nuestra oferta de productos con varias marcas internacionales. Cada vez que se realiza un artículo en Portugal, se clasificará como tal en la sección Descripción del producto.

Si un artículo está disponible para ordenar en línea, esto significa que el artículo está en stock. En general, los artículos sin existencias se identificarán con una etiqueta 'agotada', y los artículos con existencias bajas mostrarán una cuenta regresiva de cantidad. Para los productos que están agotados, puede elegir ser notificado por correo electrónico cuando se reabastecen haciendo clic en "Correo electrónico cuando esté disponible". 

De vez en cuando y particularmente con algunos de nuestros artículos más populares, debido a acciones compartidas limitadas, puede haber algunas discrepancias. Le informaremos lo antes posible, por correo electrónico, si un producto que ordenó está agotado.

Como tenemos una relación muy cercana con nuestras marcas de socios, a veces podemos obtener el artículo que desee, incluso si se muestra como "agotado". Si está absolutamente listo para pedir un artículo que se muestra como 'agotado', asegúrese de Contáctenos Para ver si podemos reabastecerlo.

Los elementos etiquetados como 'Hechos al orden' se producen específicamente al orden. No llevamos acciones para estos, y solo se producirán una vez que su pedido reciba el pago. Como tales tiempos de entrega pueden extenderse, consulte la información de descripción del producto para obtener plazos de producción detallados. Las condiciones especiales pueden aplicarse a estos elementos, incluidas las excepciones a nuestra política de devolución e intercambio.

Los elementos etiquetados como 'Hechos al orden' se producen específicamente al orden. No llevamos acciones para estos, y solo se producirán una vez que su pedido reciba el pago. Como tales tiempos de entrega pueden extenderse, consulte la información de descripción del producto para obtener plazos de producción detallados. Las condiciones especiales pueden aplicarse a estos elementos, incluidas las excepciones a nuestra política de devolución e intercambio.

Como negocio en línea, nuestros precios cambian de acuerdo con las tendencias y objetivos de ventas, la demanda de los clientes y la disponibilidad de acciones. Por lo tanto, no podemos reembolsar la diferencia en el precio cuando un artículo que ha comprado entra en venta, aunque entendemos lo frustrante que puede ser si compra un artículo completo y está disponible a la venta al día siguiente.

Lanzamos oficialmente nuestra primera tienda minorista en septiembre de 2014, así como en nuestra tienda en línea. Nuestra primera tienda en el centro de Porto abrió en abril de 2015 y nuestra tienda de Lisboa se remonta a partir de diciembre de 2016.

Hemos tratado de hacer The Feeting Room Experiencia lo más fácil y seguro posible. Para ordenar, siga los siguientes pasos: 

1. Explore el sitio para encontrar un producto que desee, utilizando las categorías de menú principal, filtros de barra lateral y búsqueda;

2. Elija su tamaño preferido (si corresponde) y haga clic en Agregar al carrito;

3. Vaya a pagar, complete sus datos y elija los métodos de envío y pago. Puede pagar como invitado o iniciando sesión en su cuenta.

4. Revise su pedido. Si está satisfecho con él, confirme el pago.

5. Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido. Si elige pagar a través de la transferencia bancaria, todos los detalles para continuar con el pago estarán en este correo electrónico.

6. Recibirá un correo electrónico de envío de pedidos una vez que el pedido haya dejado nuestra sede, o una notificación para recoger su pedido, según su opción preferida.

Recibirá un correo electrónico automatizado para confirmar que se ha recibido su pedido. Asegúrese de agregar nuestra dirección de correo electrónico a su libreta de direcciones para evitar notificaciones en las carpetas de spam o basura.

Envíenos un correo electrónico, Instagram DM, o un mensaje en nuestro widget de chat pegajoso. Asegúrese de referirse a cuál de nuestras tiendas vio el artículo y describirlo lo mejor que pueda (tipo de elemento, color, corte, detalles, etc.). Haremos todo lo posible para obtener la coincidencia correcta y tan pronto como tengamos confirmación de acciones, podemos hacer un borrador de pedido para usted, después de lo cual recibirá una notificación por correo electrónico para completar el pedido con detalles de envío y pago.

Sí. Puede registrar una dirección alternativa en línea en la página de su cuenta, para que pueda pedirle que se envíe al paquete que no sea su dirección de facturación. Sin embargo, por razones de seguridad, este servicio es discrecional. Nos reservamos el derecho de enviar solo a la dirección de facturación, o verificar los detalles con nuestros clientes antes de enviar a una dirección diferente. Si ha cometido un error con sus detalles de entrega, contáctenos de inmediato e intentaremos enmendarlos.

Siempre puede pedirle a un amigo o familiar que reciba su pedido por usted. Si se encuentra en las áreas de Porto o Lisboa en Portugal, también puede recoger su pedido en nuestras tiendas. Todo lo que tiene que hacer es seleccionar la opción de recoger al finalizar la compra.

Sí, utilizamos el cifrado SSL estándar de la industria para proteger sus datos. La información potencialmente confidencial, como su nombre, dirección y detalles de pago, están codificados para que solo se puedan leer en el servidor seguro. Esta información se autentica para garantizar que solo se envíe a este servidor seguro y se verifica para asegurarse de que no se haya manipulado durante la transferencia.

Aceptamos pagos por tarjeta de crédito, PayPal y Apple Wallet. Al revisar, se le preguntará sobre su método de pago preferido.

Si su pedido no ha llegado cuando lo esperaba, haga lo siguiente:
- Verifique si ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío con su ID de seguimiento y úsela para verificar el estado del pedido en esta página;
- Verifique dentro de mi cuenta: ¿Es correcta la dirección de su entrega? ¿Están actualizados sus datos de contacto?
- Verifique si hay mensajes de texto, correos electrónicos e intentos de entrega de nuestro operador, Chronopost. Su paquete puede estar esperando la colección en un punto de recogida de entrega local o es posible que necesite reorganizar la entrega;
- Verifique si alguien más que reside en su dirección ha recibido su paquete.

Si aún no puede localizar su paquete, no dude en Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si falta un artículo en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicios al cliente. Asegúrese de darnos su número de pedido y el nombre del artículo que falta y haremos todo lo posible para resolver este problema lo más rápido que podamos.

Cada país tiene sus propios procedimientos de importación únicos, que están sujetos a cambios. Si tiene un pedido realizado en aduana, por favor Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente con su pedido y número de seguimiento, por correo electrónico. Haremos todo lo posible para ayudar a resolver el asunto de la manera más rápida posible. 

Puede devolver un pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que los artículos estén en condiciones de realación original. Deberá enviarnos el artículo a través de un transportista de su elección o devolverlos a una de nuestras tiendas. Después de verificar la condición del artículo, será reembolsado por el artículo, pero no por ningún costo relacionado con el envío. Obtenga más información aquí.

Aceptamos intercambios solo para diferentes tamaños. Obtenga más información aquí.

¡Nuestro ADN se encuentra en la colaboración con las marcas! Siempre buscamos proyectos nuevos e interesantes que deseen ser parte de los nuestros. Si posee un proyecto o marca que le gustaría presentar, comuníquese con nosotros. Afortunadamente, recibimos muchos correos electrónicos de grandes marcas que desean asociarse con nosotros, sin embargo, eso significa que puede tomar algún tiempo para que nos contacte con usted.