Sí, somos distribuidores autorizados para todos nuestros productos. Son 100% auténticos tal como los venden las propias marcas.

Aunque nos centramos principalmente en marcas portuguesas y en reconocer la calidad de los artículos "made in Portugal", complementamos nuestra oferta de productos con varias marcas internacionales. Siempre que un artículo sea Fabricado en Portugal será clasificado como tal en el apartado de descripción del producto.

Si un artículo está disponible para ordenar en línea, significa que está en stock. Generalmente, los artículos sin existencias se identificarán con una etiqueta de "Agotado" y los artículos con pocas existencias mostrarán una cuenta regresiva de cantidad. Para los productos que están agotados, puede optar por recibir una notificación por correo electrónico cuando se repongan haciendo clic en "Enviar correo electrónico cuando esté disponible". 

De vez en cuando y particularmente con algunos de nuestros artículos más populares, debido a las existencias compartidas limitadas, puede haber algunas discrepancias. Le informaremos lo antes posible, por correo electrónico, si un producto que ha pedido está agotado.

Como tenemos una relación muy estrecha con nuestras marcas asociadas, a veces podemos conseguirle el artículo que desea incluso si aparece como "Agotado". Si está absolutamente decidido a pedir un artículo que aparece como "Agotado", asegúrese de contáctanos para ver si podemos reponerlo.

Los artículos etiquetados como "Hecho a pedido" se producen específicamente bajo pedido. No tenemos existencias para estos y solo se producirán una vez que su pedido reciba el pago. Dado que dichos plazos de entrega pueden ampliarse, consulte la información de la Descripción del producto para conocer los plazos de producción detallados. Es posible que se apliquen condiciones especiales a estos artículos, incluidas excepciones a nuestra política de devolución y cambio.

Los artículos etiquetados como "Hecho a pedido" se producen específicamente bajo pedido. No tenemos existencias para estos y solo se producirán una vez que su pedido reciba el pago. Dado que dichos plazos de entrega pueden ampliarse, consulte la información de la Descripción del producto para conocer los plazos de producción detallados. Es posible que se apliquen condiciones especiales a estos artículos, incluidas excepciones a nuestra política de devolución y cambio.

Como negocio online, nuestros precios cambian de acuerdo con las tendencias y objetivos de ventas, la demanda de los clientes y la disponibilidad de stock. Por lo tanto, no podemos reembolsar la diferencia de precio cuando un artículo que ha comprado sale a la venta, aunque entendemos lo frustrante que puede ser si compra un artículo a precio completo y está disponible a la venta al día siguiente.

Lanzamos oficialmente nuestra primera tienda minorista en septiembre de 2014, así como nuestra tienda en línea. Nuestra primera tienda en el centro de Oporto abrió en abril de 2015 y nuestra tienda en Lisboa data de diciembre de 2016.

Hemos tratado de hacer The Feeting Room experiencia lo más fácil y segura posible. Para realizar el pedido, siga los siguientes pasos: 

1. Explore el sitio para encontrar un producto que le guste, utilizando las categorías del menú principal, los filtros de la barra lateral y la búsqueda;

2. Elija su tamaño preferido (si corresponde) y haga clic en Agregar al carrito;

3. Ve a finalizar compra, completa tus datos y elige métodos de envío y pago. Puede realizar el pago como invitado o iniciando sesión en su cuenta.

4. Revisa tu pedido. Si estás satisfecho con él, confirma el pago.

5. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Si eliges pagar mediante transferencia bancaria, todos los datos para proceder al pago estarán en este correo electrónico.

6. Recibirás un correo electrónico de Envío de Pedido una vez que el pedido haya salido de nuestra sede, o una notificación para Recoger tu pedido, según tu opción preferida.

Recibirá un correo electrónico automatizado para confirmar que se ha recibido su pedido. Asegúrese de agregar nuestra dirección de correo electrónico a su libreta de direcciones para evitar que las notificaciones entren en carpetas de spam o basura.

Envíanos un correo electrónico, DM de Instagram o un mensaje en nuestro widget de chat fijo. Asegúrese de indicar en cuál de nuestras tiendas vio el artículo y de describirlo lo mejor que pueda (tipo de artículo, color, corte, detalles, etc.). Haremos todo lo posible para conseguir la combinación adecuada y, tan pronto como tengamos confirmación de existencias, podremos realizar un borrador del pedido para usted, tras lo cual recibirá una notificación por correo electrónico para completar el pedido con los detalles de envío y el pago.

Sí. Puede registrar una dirección alternativa en línea en la página de su cuenta, para poder ask el paquete se enviará a otra dirección que no sea su dirección de facturación. Sin embargo, por razones de seguridad, este servicio es discrecional. Nos reservamos el derecho de realizar envíos únicamente a la dirección de facturación o de verificar los detalles con nuestros clientes antes de realizar el envío a una dirección diferente. Si ha cometido un error con los datos de entrega, comuníquese con nosotros de inmediato e intentaremos corregirlos.

siempre puedes ask un amigo o familiar para que le recoja su pedido. Si te encuentras en las zonas de Oporto o Lisboa en Portugal, también podrás recoger tu pedido en nuestras tiendas. Todo lo que tienes que hacer es seleccionar la opción Recoger al finalizar la compra.

Sí, utilizamos cifrado SSL estándar de la industria para proteger sus datos. La información potencialmente confidencial, como su nombre, dirección y detalles de pago, está codificada para que solo pueda leerse en el servidor seguro. Esta información se autentica para garantizar que solo se envíe a este servidor seguro y se verifica para garantizar que no haya sido manipulada durante la transferencia.

Aceptamos pagos con Tarjeta de Crédito, PayPal y Apple Wallet. Al realizar el pago se le preguntará cuál es su método de pago preferido.

Si tu pedido no ha llegado cuando lo esperabas, por favor haz lo siguiente:
- Verifique si ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío con su ID de seguimiento y utilícelo para verificar el estado del pedido en esta página;
- Consulta dentro de MI CUENTA: ¿Es correcta tu dirección de entrega? ¿Están actualizados sus datos de contacto?
- Verifique mensajes de texto, correos electrónicos y tarjetas de intento de entrega de nuestro transportista, Chronopost. Es posible que su paquete esté esperando ser recogido en un punto de recogida de entrega local o que deba reorganizar la entrega;
- Compruebe si otra persona que reside en su dirección ha recibido su paquete.

Si aún no localizas tu paquete, no dudes en contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo posible para ayudarle.

Si falta algún artículo en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Asegúrese de darnos su número de pedido y el nombre del artículo que falta y haremos todo lo posible para resolver este problema lo más rápido posible.

Cada país tiene sus propios procedimientos de importación únicos, que están sujetos a cambios. Si tiene un pedido retenido en la aduana, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente con su pedido y números de seguimiento, vía correo electrónico. Haremos todo lo posible para ayudar a resolver el asunto lo más rápido posible. 

Puede devolver un pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que los artículos estén en condiciones originales de reventa. Deberá enviarnos el artículo a través de un transportista de su elección o devolverlo en una de nuestras tiendas. Después de que verifiquemos el estado del artículo, se le reembolsará el monto del artículo, pero no los costos relacionados con el envío. Obtenga más información aquí.

Aceptamos cambios solo por diferentes tamaños. Obtenga más información aquí.

¡Nuestro ADN está en la colaboración con las marcas! Siempre buscamos proyectos nuevos e interesantes que quieran formar parte del nuestro. Si posees un proyecto o marca que te gustaría presentar, contactanos. Afortunadamente, recibimos muchos correos electrónicos de grandes marcas que desean asociarse con nosotros; sin embargo, eso significa que es posible que nos lleve algún tiempo comunicarnos con usted.