• Política de devolución

Se não estiver totalmente satisfecho con los artigos recibidos, pode devolvê-los ou trocá-los no prazo de 30 días después de la recepción, desde que estejam em condiciones originales y propias de devolución.

Una vez devolvidos, tem direito a um reembolso o troca. Lamentavelmente, no podemos reembolsar os custodios de envío originales.

Tampoco será posible reembolsar o trocar artículos que se presenten sinais de uso, lavado o que no estejam nas condiciones originales. Assim, especialmente en ningún caso de Vestuario y Calzado, certifique-se de experimentar os productos en un ambiente limpio y adecuado, de forma a garantizar que permanecerá en perfectas condiciones para una eventual devolución.

Todos los paquetes devueltos deben ser enviados a través de un servicio com rastreio y seguro, una vez que não nos responsabilizamos por artigos danificados ou perdidos durante el transporte de devolución.

Se estiver a devolver un producto foros de la Unión Europea, tenga en cuenta que quaisquer taxas alfandegárias (impostos de importación) cobradas durante el proceso serão deduzidas do valor a reembolsar.

• Como devolver una encomienda

Puede iniciar la devolución de su recomendación a través de este enlace. Se solicitará que presente un formulario con los artículos que pretenden devolver y algunas informaciones adicionales.

Os artigos devem ser enviados de volta para nós através de una transportadora a su escuelaou podem ser devolvidos directamente numa das nossas lojas.

Nota que os custos de envio no são reembolsáveis. El valor del reembolso corresponderá apenas al valor de los artículos devueltos.

Si estiver fora da UE, certifique-se de enviar o artigo com a documentação de exportação temporária necessária — informe-se junto da transportadora que escolher.

• Como trocar una recomendación

Así realizamos trocas por diferentes tamanos. Se desea un tamanho maior ou menor do que o que encomendou, por favor acceda a este enlace. Será solicitado que preencha un formulario con los artículos a devolver y el tamaño pretendido.

Después de eso, verificaremos a disponibilidad de stock para o tamanho desejado e entraremos em contacto consigo.

Se for possível prosseguir com a troca, será solicitado que devolva o(s) artigo(s), idealmente com uma copia de la fatura. Pode fazê-lo presencialmente numa das nossas lojas ou enviar através de transportadora a su escuela.

Así que recebermos o artigo, faremos a verificación de las condiciones.

No prazo de 48 horas úteis, enviaremos o novo tamanho e partilharemos o código de rastreio.

Por favor, considera um prazo de 3 a 7 días úteis para recibir el novo artigo.

Si tiene alguna duda adicional sobre el proceso de devolución o troca, no dude en contactarnos.