Ja, wir sind lizenzierte Fachhändler für alle unsere Produkte. Sie sind 100% authentisch, wie von den Marken selbst verkauft.

Obwohl wir uns hauptsächlich auf portugiesische Marken konzentrieren und die Qualität der "portugdalen" Artikel anerkennen, ergänzen wir unser Produktangebot mit mehreren internationalen Marken. Immer wenn ein Artikel in Portugal hergestellt wird, wird er im Abschnitt Produktbeschreibung als solches eingestuft.

Wenn ein Artikel online bestellt wird, bedeutet dies, dass der Artikel auf Lager ist. Im Allgemeinen werden Artikel ohne Aktien mit einem "ausverkauften" Etikett identifiziert, und Artikel mit niedrigem Bestand zeigen eine Menge Countdown. Bei Produkten, die nicht vorrätig sind, können Sie sich per E-Mail per E-Mail benachrichtigen, wenn sie durch Klicken auf "E-Mail, sofern verfügbar" aufgefüllt werden. 

Von Zeit zu Zeit und insbesondere mit einigen unserer beliebteren Artikel aufgrund beschränkter gemeinsamer Aktien können einige Unstimmigkeiten sein. Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail informieren, wenn ein von Ihnen bestellter Produkt nicht vorrätig ist.

Da wir eine sehr enge Beziehung zu unseren Partnermarken haben, können wir Ihnen manchmal den Artikel erhalten, den Sie wollen, auch wenn es als "ausverkauft" angezeigt wird. Wenn Sie absolut darauf eingestellt sind, einen Artikel zu bestellen, der als "ausverkauft" angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Kontaktieren Sie uns Um zu sehen, ob wir es wieder auffüllen können.

Elemente, die als "auf Ordnung gemacht" bezeichnet werden, werden speziell auf Bestellung erstellt. Wir tragen keine Aktien für diese und sie werden erst nach der Zahlung ihrer Bestellung erstellt. Daher können die Lieferzeiten verlängert werden. Weitere Informationen finden Sie in den Informationen zur Produktbeschreibung für detaillierte Produktionsfristen. Für diese Artikel können besondere Bedingungen gelten, einschließlich Ausnahmen von unserer Rückgabe- und Austauschrichtlinie.

Elemente, die als "auf Ordnung gemacht" bezeichnet werden, werden speziell auf Bestellung erstellt. Wir tragen keine Aktien für diese und sie werden erst nach der Zahlung ihrer Bestellung erstellt. Daher können die Lieferzeiten verlängert werden. Weitere Informationen finden Sie in den Informationen zur Produktbeschreibung für detaillierte Produktionsfristen. Für diese Artikel können besondere Bedingungen gelten, einschließlich Ausnahmen von unserer Rückgabe- und Austauschrichtlinie.

Als Online -Geschäft ändern sich unsere Preise in Übereinstimmung mit Vertriebstrends und -zielen, Kundennachfrage und Aktienverfügbarkeit. Wir sind daher nicht in der Lage, den Preisunterschied zu erstatten, wenn ein von Ihnen gekaufter Artikel verkauft wird, obwohl wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Sie einen Artikel mit vollem Preis kaufen und am nächsten Tag zum Verkauf angeboten werden.

Wir haben unser erstes Einzelhandelsgeschäft im September 2014 sowie unseren Online -Shop offiziell eingeführt. Unser erstes Geschäft in der Innenstadt von Porto wurde im April 2015 eröffnet und unser Lissabon Store stammt aus Dezember 2016 zurück.

Wir haben versucht, das Feet -Room -Erlebnis so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Befolgen Sie die nächsten Schritte: Befolgen Sie die nächsten Schritte: 

1. Durchsuchen Sie die Website, um ein Produkt zu finden, das Ihnen gefällt - indem Sie die Hauptmenükategorien, Seitenleistefilter und Suche verwenden;

2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Größe (falls zutreffend) und klicken Sie auf den Warenkorb hinzufügen.

3. Gehen Sie zu Checkout, geben Sie Ihre Daten aus und wählen Sie Versand- und Zahlungsmethoden. Sie können sich als Gast oder durch Anmelden in Ihr Konto überprüfen.

4. Überprüfen Sie Ihre Bestellung. Wenn Sie damit zufrieden sind, bestätigen Sie die Zahlung.

5. Sie erhalten eine E-Mail der Bestellbestätigung. Wenn Sie sich für eine Bankübertragung entschieden haben, finden Sie alle Details zur Zahlung dieser E-Mail.

6. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestellung, sobald die Bestellung unser Hauptquartier verlassen hat, oder eine Benachrichtigung, um Ihre Bestellung gemäß Ihrer bevorzugten Option abzuholen.

Sie erhalten eine automatisierte E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Adressbuch hinzufügen, um Benachrichtigungen in Spam- oder Junk-Ordner zu vermeiden.

Senden Sie uns eine E-Mail, Instagram DM oder eine Nachricht in unserem Sticky Chat -Widget. Verweisen Sie in welchem ​​unserer Geschäfte Sie den Artikel gesehen haben, und beschreiben Sie ihn nach besten Kräften (Art des Elements, Farbe, Schnitt, Details usw.). Wir werden unser Bestes tun, um die richtige Übereinstimmung zu erhalten, und sobald wir Bestätigungsbestätigung haben, können wir eine Entwurfsbestellung für Sie erstellen. Danach erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, um die Bestellung mit Versanddetails und Zahlungen abzuschließen.

Ja. Sie können eine alternative Adresse online auf Ihrer Kontoseite registrieren, damit Sie das Paket auf andere als Ihre Abrechnungsadresse versenden können. Aus Sicherheitsgründen ist dieser Dienst jedoch diskretionär. Wir behalten uns das Recht vor, nur an die Abrechnungsadresse zu versenden oder Details mit unseren Kunden zu überprüfen, bevor wir an eine andere Adresse versenden. Wenn Sie mit Ihren Lieferdetails einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns sofort und wir werden versuchen, sie zu ändern.

Sie können immer einen Freund oder ein Familienmitglied bitten, Ihre Bestellung für Sie zu erhalten. Wenn Sie sich in den Bereichen Porto oder Lissabon in Portugal befinden, können Sie Ihre Bestellung auch in unseren Filialen abholen. Alles, was Sie tun müssen, ist die Option Abholung an der Kasse auszuwählen.

Ja, wir verwenden die SSL -Verschlüsselung der Branchenstandard, um Ihre Details zu schützen. Potenziell sensible Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsdetails werden codiert, damit sie nur auf dem sicheren Server gelesen werden können. Diese Informationen sind authentifiziert, um sicherzustellen, dass sie nur an diesen sicheren Server gesendet wird, und werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie während der Übertragung nicht manipuliert wurde.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und Apple Wallet. Beim Auschecken werden Sie nach Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode gefragt.

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, als Sie es erwartet haben, machen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie, ob Sie eine E-Mail mit Ihrer Verfolgungs-ID erhalten haben, und überprüfen Sie sie, um den Status der Bestellung auf dieser Seite zu überprüfen.
- Überprüfen Sie in meinem Konto: Ist die Adresse Ihrer Lieferung korrekt? Sind Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand?
- Überprüfen Sie, ob unser Carrier, Chronopost, Textnachrichten, E-Mails und versuchte Lieferkarten. Ihr Paket wartet möglicherweise auf die Sammlung an einem örtlichen Lieferpunkt, oder Sie müssen möglicherweise die Lieferung neu arrangieren.
- Überprüfen Sie, ob jemand anderes, der in Ihrer Adresse wohnt, Ihr Paket erhalten hat.

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, zögern Sie nicht Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstteam. Geben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Namen des fehlenden Elements an und wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jedes Land hat seine eigenen einzigartigen Importverfahren, die sich ändern können. Wenn Sie eine Bestellung im Zoll abgehalten haben, dann bitte Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam Mit Ihrer Bestellung und Verfolgungsnummern per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. 

Sie können eine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Artikel in ursprünglichem realierbarem Zustand sind. Sie müssen uns den Artikel über einen Spediteur Ihrer Wahl senden oder ihn in einem unserer Geschäfte zurückgeben. Nachdem wir den Zustand des Artikels überprüft haben, werden Sie für den Artikel zurückerstattet, jedoch nicht für Versandkosten. Erfahren Sie hier mehr.

Wir akzeptieren Austausch nur für verschiedene Größen. Erfahren Sie hier mehr.

Unsere DNA liegt in der Zusammenarbeit mit Marken! Wir suchen immer neue, interessante Projekte, die ein Teil von uns sein möchten. Wenn Sie ein Projekt oder eine Marke besitzen, die Sie präsentieren möchten, greifen Sie an uns. Glücklicherweise erhalten wir viele E-Mails von großartigen Marken, die mit uns zusammenarbeiten möchten. Das bedeutet jedoch, dass es einige Zeit dauern kann, bis wir uns bei Ihnen melden.